Trocas e Devoluções

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto, incluindo finais de semana ou feriados.

Solicitamos que ao receber a compra, a nota fiscal e itens do pedido sejam conferidos. Em caso de desacordo, o pacote deverá ser recusado antes do recibo de entrega ser assinado. A Sicilianess deverá ser devidamente informada através do site – página: Fale conosco (onde constam opções: email; telefone, formulário de contato).

Em caso de defeito ou avaria, o produto será analisado e avaliado por nosso setor de qualidade. Em caso de troca o mesmo será substituído. Em caso de devolução, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido.

As garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

Caso o Usuário constate qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem, deverá entrar em contato com a Sicilianess no prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão da nota fiscal correspondente do respectivo produto, e seguindo as instruções que lhe forem passadas, o produto deverá ser retornado em sua embalagem original e com uma cópia da Nota Fiscal.

A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

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